بررسی میزان رضایت‌مندی ورزشکاران رشته های تیمی و انفرادی از خدمات بیمه ورزشی با استفاده از تکنیک داده کاوی

نظری, شهرام; ندایی, طاهره; گلپر رابوکی, عفت; یزدانی, زهرا

doi:10.22091/its.2025.12111.1010

بررسی میزان رضایت‌مندی ورزشکاران رشته های تیمی و انفرادی از خدمات بیمه ورزشی با استفاده از تکنیک داده کاوی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ استاد یار مدیریت ورزشی دانشگاه فرهنگیان تهران

² دانشیار مدیریت و برنامه ریزی در تربیت بدنی , گروه علوم ورزشی , دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه قم

³ دانشیار گروه ریاضی دانشکده علوم پایه دانشگاه قم

⁴ کارشناس ارشد اوقات فراغت و ورزشهای تفریحی ؛ گروه علوم ورزشی , دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه قم

10.22091/its.2025.12111.1010

چکیده

هدف: ورزشکاران اکثر اوقات در معرض آسیب‌های جسمی قرار می‌گیرند که این امر لزوم استفاده از خدمات بیمه ورزشی را آشکار می‌سازد. با توجه به اهمیت بیمه ورزشی در رضایت ورزشکاران آسیب دیده، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان رضایت‌مندی ورزشکاران رشته های تیمی و انفرادی از خدمات بیمه ورزشی با استفاده از تکنیک داده کاوی انجام شد.

روش: جامعه آماری این تحقیق،25000 نفر از ورزشکاران در رشته‌های مختلف ورزشی شهر اصفهان بودند، که با استفاده از جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد و نمونه‌گیری به صورت تصادفی انجام گرفت. ابزار جمع‌آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط 12 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی، کارشناسان فدراسیون پزشکی ورزشی و مدیران بیمه مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن 86/0 α = به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده‌ها، با استفاده از نرم‌افزارSpss نسخه 23 انجام گرفت.

یافته ها: نتایج مربوط به رضایت‌مندی ورزشکاران استفاده کننده از خدمات بیمه ورزشی و میزان سهولت از بازپرداخت خسارات به ورزشکاران بیمه شده نشان داد که ورزشکاران رضایت متوسط از خدمات بیمه ورزشی داشتند.

نتیجه گیری: نتایج پژوهش حاضر نشان می‌دهد که ورزشکاران از خدمات بیمه ورزشی رضایت متوسطی دارند و بیمه گزاران ورزشی باید برای افزایش رضایت ورزشکاران تلاش نمایند

کلیدواژه‌ها

موضوعات